Términos del servicio
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
El sitio web tiendacoona.shop y la marca comercial Coona (en adelante, el "Sitio") son operados por OLAYA COMMERCE LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con dirección registrada en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA (en adelante, "OLAYA COMMERCE LLC", "Coona", "nosotros").
Correo de contacto: dropibex@gmail.com · WhatsApp de atención al cliente: +57 317 348 6498.
2. Aceptación de los Términos
Al visitar el Sitio o realizar una compra, usted (el "Cliente") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envío y Política de cambios y devoluciones, que forman parte integral de este documento. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio.
3. Modelo de operación
Coona es una tienda en línea que comercializa productos de consumo para el hogar, cuidado personal y bienestar. Los pedidos se realizan a través del Sitio y se despachan mediante operadores logísticos aliados a la dirección indicada por el Cliente. Antes de despachar, nuestro equipo puede contactar al Cliente por llamada o WhatsApp para confirmar los datos del pedido.
4. Registro y datos del Cliente
El Cliente se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada (nombre, documento de identidad, dirección, ciudad y teléfono). Por seguridad, podemos solicitar datos adicionales para verificar un pedido y abstenernos de procesar pedidos cuyos datos no puedan confirmarse. Las compras solo pueden ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar. Los datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad.
5. Productos e información
Las características de cada producto son las descritas e ilustradas en su ficha. Las imágenes son de referencia y el color o presentación pueden variar ligeramente. La información publicada no sustituye la orientación de un profesional de la salud cuando aplique.
6. Precios y medios de pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío, cuando aplique, se informa antes de finalizar la compra. Aceptamos pago contra entrega y, cuando esté disponible, pagos electrónicos a través de pasarelas de pago autorizadas. Coona no almacena los datos de tarjetas; estos son procesados directamente por la pasarela de pagos.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto se agota después de realizado el pedido, se informará al Cliente y, de haberse realizado un pago, se reintegrará el valor total por el mismo medio de pago.
8. Promociones y cupones
Las promociones tienen la vigencia indicada o, en su defecto, hasta agotar existencias. Salvo indicación expresa, no son acumulables y los cupones son de un solo uso por Cliente.
9. Envío y entrega
Los despachos se realizan en días hábiles a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega son estimados y dependen del destino. Al despachar el pedido se informa el número de guía para su seguimiento. Para más detalles consulte nuestra Política de envío.
10. Cambios, retracto, garantía y reversión del pago
El Cliente puede solicitar cambios, ejercer el derecho de retracto, reclamar la garantía legal o solicitar la reversión del pago en los términos de nuestra Política de cambios y devoluciones y de la normativa de protección al consumidor aplicable en su país de residencia (en Colombia, la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016).
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del Sitio pertenecen a OLAYA COMMERCE LLC o a sus licenciantes, y no pueden reproducirse sin autorización previa y por escrito.
12. Limitación de responsabilidad
OLAYA COMMERCE LLC no será responsable por el uso indebido de los productos, por demoras atribuibles a terceros o a fuerza mayor, ni por interrupciones temporales del Sitio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Lo anterior no limita los derechos que las normas de protección al consumidor del país de residencia del Cliente le otorgan de manera irrenunciable; en Colombia, el Cliente podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización.
15. Contacto
OLAYA COMMERCE LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Correo: dropibex@gmail.com
WhatsApp: +57 317 348 6498